Commandes clients
Commandes clients : définition, fonctionnement et lien avec votre facturation
Une commande client est le document qui formalise en interne une opération commerciale après que le client a accepté les conditions d’achat et avant la facturation ou la livraison. Dans un ERP, la commande aide à conserver la continuité entre le devis, la vente, la facture et les autres processus opérationnels associés.
Avec Evidence ERP, les commandes clients s’intègrent au flux commercial et, si une vente liée est annulée, la commande peut être libérée automatiquement pour générer une nouvelle vente à partir de la même référence, sans reconstruire l’opération à partir de zéro.
Découvrez comment la commande liée reste disponible pour générer une nouvelle vente sans ressaisir les informations.
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Découvrez comment conserver la référence d’une commande lorsqu’une vente est annulée.
Lorsqu’une vente est annulée
Annuler une vente vous fait-il perdre la commande d’origine ?
Sans système connecté, cela signifie :
- Perdre la référence de la commande client en annulant la vente liée
- Devoir recréer la commande à partir de zéro pour poursuivre l’opération
- Ne pas pouvoir associer des commerciaux ou des groupes de commerciaux à la commande
- Dépendre de paramètres dispersés pour savoir comment se comporte chaque commande
Fonctionnalité de vente
Que fait la fonctionnalité de commandes clients d’Evidence ERP ?
Libère automatiquement la commande liée lorsque la vente est annulée, ce qui permet d’en générer une nouvelle à partir de cette même commande
Associe des commerciaux et des groupes de commerciaux à la commande client
Filtre, recherche et exporte des rapports vers Excel et PDF
Flux de vente connecté
Les commandes clients dans le flux de l’ERP
Quel problème résout-elle ?
Lorsque l’annulation d’une vente fait perdre la commande client d’origine, il faut recréer tout le processus à partir de zéro. Avec Evidence ERP, la commande est libérée automatiquement et prête à générer une nouvelle vente sans perdre la référence.
Intégration dans Evidence ERP
Devis → Commandes clients → Facturation des ventes → Stocks
- Devis
- Commandes clients
- Facturation des ventes
- Stocks
Activité commerciale
Des commandes clients pour les activités avec des annulations fréquentes
Pour quel type d’entreprise est-ce idéal ?
Entreprises où les annulations et les reprises sont fréquentes
La référence d’origine reste disponible
Au lieu de perdre la référence de la commande d’origine en annulant une vente, dans Evidence ERP la commande est libérée et prête à générer une nouvelle vente sans ressaisie.
L’approche d’Evidence en matière de résultats est très différente de celle de la plupart des systèmes. C’est une méthode très dynamique, fondée sur les chiffres, pour contrôler et améliorer la rentabilité des entreprises.
Visibilité, précision et contrôle : voilà ce que nous avons obtenu avec Evidence. Cela nous a beaucoup aidés à prendre des décisions meilleures et plus rapides. Evidence est un service qui se rentabilise tout seul.
Après avoir essayé plusieurs systèmes, nous sommes passés à Evidence et l’expérience a été bien meilleure que les précédentes. Evidence est le seul système complet, efficace et intégré. Je peux consulter les rapports en temps réel, les retrouver facilement, et la charge de travail a considérablement diminué.
Nous avons décidé de relier nos succursales dans un système plus moderne et moins compliqué, d’être plus agiles et de prendre des décisions en fonction de l’évolution du marché. Nous ne pouvions plus nous fier à des données Excel collectées manuellement dans plusieurs systèmes.
Respecter ses obligations fiscales de manière simple, claire et organisée est possible comme avec aucun autre logiciel. L’audit devient un travail plus simple, et nous avons réussi à faire travailler toutes les parties ensemble, sans problème.
Chez INGESSA, la mise en place d’Evidence a représenté une étape importante de notre transformation numérique. Grâce à ses modules intégrés, nous avons pu relier et numériser des domaines clés de notre organisation, en améliorant la traçabilité des services, la gestion de l’information et le suivi.
ENTREPRISES QUI TRAVAILLENT SELON LE STANDARD EVIDENCE
Définition du produit
Qu’est-ce qu’Evidence ERP pour les commandes clients ?
Evidence ERP est un système de planification des ressources d’entreprise (ERP) conçu pour structurer le processus des commandes clients. Selon la configuration définie dans les Paramètres, il génère des commandes clients, libère la commande liée lorsque la vente est annulée, associe des commerciaux ou des groupes de commerciaux et permet de filtrer, rechercher et exporter des rapports vers Excel et PDF.
Guide pratique
Les fondamentaux de la commande client
Qu’est-ce qu’une commande client ?
Une commande client enregistre l’engagement commercial d’une opération : ce qui sera vendu, à qui et à quelles conditions. Elle intervient généralement après un devis accepté et avant la facturation. Sa fonction est de donner une structure et une traçabilité à l’opération pour que les ventes, la facturation et les autres services travaillent sur la même référence.
À quoi sert une commande client ?
- Formaliser en interne une vente avant de la facturer.
- Conserver la référence de l’opération commerciale et du client.
- Relier la commande à des commerciaux ou à des groupes de commerciaux.
- Assurer la continuité du flux, du devis jusqu’à la facturation.
- Éviter de reconstruire manuellement les informations lorsqu’une opération doit être retraitée.
Quelles informations une commande client regroupe-t-elle généralement ?
Selon le système et la configuration de l’entreprise, une commande peut regrouper les références du client, les produits ou services, les quantités, les prix, les taxes, les commerciaux et le statut de l’opération. Dans Evidence, le comportement des commandes dépend de la configuration définie dans Gestion des ventes > Configuration > Paramètres.
Commande client vs devis vs facture
| Document | Objectif | Moment | Est-ce un CFDI ? |
|---|---|---|---|
| Devis | Présenter une proposition commerciale | Avant l’acceptation | Non |
| Commande client | Enregistrer l’engagement commercial | Après l’acceptation de la proposition et avant la facturation | Non |
| Facture | Documenter fiscalement l’opération | Lorsqu’il faut émettre le CFDI | Oui |
Commande client vs bon de commande
Bien que leurs noms se ressemblent, ce ne sont pas les mêmes documents. Le bon de commande est généralement émis par l’acheteur pour demander des biens ou des services ; la commande client est enregistrée par le vendeur pour gérer en interne l’opération confirmée. Dans les processus B2B, ils peuvent coexister et être liés comme références d’une même transaction.
Comment fonctionne une commande client dans un ERP ?
-
On part d’une opportunité ou d’un devis :
L’opération commerciale dispose déjà d’un client, de produits ou services et de conditions définies.
-
La commande client est générée :
L’entreprise enregistre l’opération dans l’ERP selon sa configuration.
-
Des responsables sont attribués :
Dans Evidence, des commerciaux individuels ou des groupes de commerciaux peuvent être associés.
-
La commande se poursuit vers la vente et la facturation :
La commande fait partie du flux Devis → Commandes clients → Facturation des ventes → Stocks.
-
Si la vente est annulée, la commande peut être réutilisée :
Evidence libère la commande liée pour générer une nouvelle vente à partir de celle-ci sans perdre la référence d’origine.
Quel problème Evidence ERP résout-il ?
Dans les processus manuels ou déconnectés, annuler une vente peut obliger l’équipe à recréer la commande, à ressaisir les informations et à perdre la référence de l’opération d’origine. Cela génère des reprises et augmente le risque d’incohérences.
Avec Evidence ERP
Lorsqu’une vente est annulée, la commande liée est libérée automatiquement et reste disponible pour générer une nouvelle vente à partir de la même référence, ce qui évite la ressaisie et préserve le fil de l’opération.
Fonctions confirmées des Commandes clients dans Evidence
- Génération de commandes clients selon la configuration définie dans les Paramètres.
- Libération automatique de la commande liée lorsqu’une vente est annulée.
- Génération d’une nouvelle vente à partir de la commande libérée.
- Association de commerciaux et de groupes de commerciaux à la commande.
- Filtres, recherche et export de rapports vers Excel et PDF.
Exemple pratique
Un client accepte une opération et une commande client est générée. La vente associée est ensuite créée, mais l’opération doit être annulée en raison d’une correction commerciale. Au lieu de perdre la commande d’origine et d’en créer une autre à partir de zéro, Evidence libère automatiquement la commande liée afin que l’équipe puisse générer une nouvelle vente à partir de celle-ci, en conservant la référence et en évitant la ressaisie.
Pourquoi gérer les commandes clients dans le même ERP ?
Aspect
Processus isolé
Evidence ERP
Référence de l’opération
Peut se perdre en refaisant les documents
Est conservée grâce à la commande liée
Annulation de la vente
Peut obliger à recréer l’opération
La commande est libérée pour être réutilisée
Commerciaux
Informations dispersées
Des commerciaux ou des groupes peuvent être associés
Rapports
Données séparées
Filtres, recherche et export depuis le même système
Pour quel type d’entreprise est-ce utile ?
- Entreprises dont le flux commercial repose sur des devis, des commandes et la facturation.
- Entreprises où les annulations ou les reprises de ventes sont relativement fréquentes.
- Équipes commerciales qui doivent conserver la référence de chaque opération.
- Organisations qui travaillent avec des commerciaux individuels ou des groupes de commerciaux.
- Entreprises qui veulent réduire la ressaisie entre documents commerciaux.
Questions fréquentes
C’est le document qui enregistre en interne une opération commerciale confirmée avant la facturation ou la livraison.
Le devis présente une proposition ; la commande client enregistre l’opération une fois que les conditions commerciales ont été acceptées ou confirmées.
Non. La commande est un document commercial interne ; la facture est le justificatif fiscal émis le moment venu.
La commande liée est libérée automatiquement afin qu’une nouvelle vente puisse être générée à partir de celle-ci.
Non. La fonctionnalité est conçue pour réutiliser la commande libérée et conserver la référence de l’opération.
Oui. Evidence permet d’associer des commerciaux individuels ou des groupes de commerciaux.
Oui. Il dépend de ce qui est défini dans Gestion des ventes > Configuration > Paramètres.
Oui. Evidence permet de filtrer, rechercher et exporter des rapports vers Excel et PDF.
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Contrôlez vos commandes sans perdre la continuité de la vente
Évitez de recréer des opérations lorsqu’une vente doit être annulée. Avec Evidence ERP, la commande liée peut être libérée et réutilisée pour générer une nouvelle vente sans ressaisie.
- Libère automatiquement la commande liée lorsque la vente est annulée, ce qui permet d’en générer une nouvelle à partir de cette même commande
- Associe des commerciaux et des groupes de commerciaux à la commande client
- Filtre, recherche et exporte des rapports vers Excel et PDF
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