Chez Evidence, la gestion de la force de vente, c’est CRM + ERP
Gérer la force de vente consiste à organiser, suivre et mesurer la performance de l’équipe commerciale tout au long du processus de vente. Avec Evidence ERP, prospects, activités, opportunités, pipeline et rapports de rentabilité se trouvent dans le même CRM intégré à l’ERP, afin que la direction commerciale dispose d’une vision plus complète sans dépendre de feuilles de calcul ou de systèmes séparés.
CRM signifie gestion de la relation client ; ERP signifie planification des ressources d’entreprise. Le pipeline désigne la progression des opportunités à travers les étapes du processus de vente.
Ce n’est pas une solution de tournées, de géolocalisation ou de visites terrain. Elle vise à structurer le travail commercial, attribuer des responsables, suivre les opportunités et consulter les résultats et la rentabilité de l’équipe depuis un même système.
Gestion commerciale centralisée
C’est l’ensemble des processus, critères et outils qu’une entreprise utilise pour organiser ses commerciaux, répartir les responsabilités, suivre les prospects et les opportunités, examiner les activités et mesurer les résultats commerciaux. Un système adapté doit aider la direction à comprendre ce que fait l’équipe, quelles opportunités progressent et quels résultats génère chaque commercial ou groupe.
Prospects, activités et opportunités dispersés dans différents outils.
Manque de clarté sur le responsable de chaque opportunité.
Difficulté à connaître l’avancement du pipeline et du travail commercial.
Rapports de performance qui exigent de croiser manuellement les informations.
Peu de visibilité sur la rentabilité réelle par commercial ou par équipe.
Double saisie entre CRM, devis, ventes et ERP.
Du travail commercial au résultat
Étape 01
Enregistrez les contacts commerciaux dans un système commun et attribuez-les aux commerciaux responsables.
Étape 02
Reliez les appels, réunions, e-mails ou autres activités aux prospects et aux opportunités correspondants.
Étape 03
Gardez de la visibilité sur les opportunités commerciales et leur progression dans le processus de vente.
Étape 04
Consultez le statut des opportunités pour orienter l’effort de l’équipe commerciale.
Étape 05
Évitez de séparer le CRM du reste de l’activité commerciale.
Étape 06
Consultez des rapports par commercial ou par équipe pour évaluer la performance et la rentabilité.
Lecture pour la direction commerciale
La gestion de la force de vente ne consiste pas seulement à compter les appels ou les réunions. Pour prendre de meilleures décisions, il convient de relier l’activité de l’équipe à l’avancement des opportunités et aux résultats commerciaux réels.
| Dimension | Question à laquelle elle aide à répondre |
|---|---|
| Prospects | Qui est responsable de chaque prospect et comment le travail est-il réparti ? |
| Activités | Quelles actions commerciales l’équipe réalise-t-elle ? |
| Opportunités | Quelles affaires potentielles sont en cours de suivi ? |
| Pipeline | Où se concentrent les opportunités du processus commercial ? |
| Résultats | Quel commercial ou quelle équipe génère des résultats ? |
| Rentabilité | Quelle est la rentabilité de la performance commerciale par commercial ou par équipe ? |
CRM pour la force de vente
| Outils séparés | CRM intégré à l’ERP |
|---|---|
| Prospects dans des feuilles de calcul | Prospects dans le même environnement commercial |
| Activités dans des agendas ou des notes | Activités associées au processus commercial |
| Opportunités dans des fichiers indépendants | Opportunités intégrées au suivi des ventes |
| Rapports construits manuellement | Rapports commerciaux et de rentabilité depuis le système |
| Double saisie lors du passage aux opérations | Continuité vers les devis, les ventes et les processus de l’ERP |
Pilotage des commerciaux
Au lieu de consulter un CRM d’un côté, des fichiers de suivi de l’autre et des rapports de ventes dans un troisième système, Evidence regroupe le processus commercial dans le même ERP. Cela permet de consulter l’activité, les opportunités, le pipeline et la rentabilité avec plus de contexte pour la prise de décision.
L’objectif n’est pas seulement d’enregistrer les tâches des commerciaux : c’est de relier le travail commercial au processus de vente réel et aux rapports de rentabilité par commercial ou par équipe dans le même écosystème ERP.
Continuité du processus commercial
Flux commercial
Gestion des prospects → Pipeline de ventes → Activités commerciales → Suivi des opportunités → Devis → Ventes → Direction / BI
BI signifie informatique décisionnelle (business intelligence) : la consultation d’informations qui aide la direction à examiner les résultats et à orienter les décisions.
Profil d’entreprise
Directions commerciales qui ont besoin d’une visibilité globale sur l’équipe de vente.
Entreprises avec plusieurs commerciaux ou équipes et de nombreuses opportunités en cours de suivi.
Entreprises qui croisent actuellement CRM, Excel et ERP pour mesurer leurs résultats.
Organisations qui veulent relier l’activité commerciale à la rentabilité par commercial ou par équipe.
Entreprises qui recherchent une continuité entre prospects, opportunités, devis et ventes.
Exemple pratique
Une entreprise compte plusieurs commerciaux qui reçoivent des prospects, planifient des activités et travaillent différentes opportunités. Dans un environnement fragmenté, la direction doit consulter plusieurs fichiers pour connaître la charge de travail, l’avancement et les résultats. Avec Evidence, ces éléments restent reliés dans le même CRM intégré à l’ERP, et la direction peut consulter des rapports de rentabilité par commercial ou par équipe sans reconstituer manuellement les informations.
L’approche d’Evidence en matière de résultats est très différente de celle de la plupart des systèmes. C’est une méthode très dynamique, fondée sur les chiffres, pour contrôler et améliorer la rentabilité des entreprises.
Visibilité, précision et contrôle : voilà ce que nous avons obtenu avec Evidence. Cela nous a beaucoup aidés à prendre des décisions meilleures et plus rapides. Evidence est un service qui se rentabilise tout seul.
Après avoir essayé plusieurs systèmes, nous sommes passés à Evidence et l’expérience a été bien meilleure que les précédentes. Evidence est le seul système complet, efficace et intégré. Je peux consulter les rapports en temps réel, les retrouver facilement, et la charge de travail a considérablement diminué.
Nous avons décidé de relier nos succursales dans un système plus moderne et moins compliqué, d’être plus agiles et de prendre des décisions en fonction de l’évolution du marché. Nous ne pouvions plus nous fier à des données Excel collectées manuellement dans plusieurs systèmes.
Respecter ses obligations fiscales de manière simple, claire et organisée est possible comme avec aucun autre logiciel. L’audit devient un travail plus simple, et nous avons réussi à faire travailler toutes les parties ensemble, sans problème.
Chez INGESSA, la mise en place d’Evidence a représenté une étape importante de notre transformation numérique. Grâce à ses modules intégrés, nous avons pu relier et numériser des domaines clés de notre organisation, en améliorant la traçabilité des services, la gestion de l’information et le suivi.
Définition du produit
Evidence ERP
Chez Evidence, la gestion de la force de vente, c’est CRM + ERP
Ce n’est pas une solution de tournées, de géolocalisation ou de visites terrain. Elle vise à structurer le travail commercial, attribuer des responsables, suivre les opportunités et consulter les résultats et la rentabilité de l’équipe depuis un même système.
Réponses pour évaluer la gestion commerciale
C’est l’organisation, le suivi et la mesure du travail de l’équipe commerciale, des prospects jusqu’aux résultats de vente.
Oui, c’est un CRM intégré à l’ERP qui réunit prospects, activités, opportunités, pipeline et rapports commerciaux.
Oui. Evidence permet de gérer les prospects et leur attribution aux commerciaux.
Oui. La fonctionnalité prévoit la planification et le suivi des activités commerciales.
Oui. Evidence génère des rapports en temps réel sur la rentabilité par commercial ou par équipe.
Non. Cette page présente la vue d’ensemble ; chaque fonctionnalité peut être approfondie sur sa propre page.
Cela réduit la fragmentation des informations et facilite le lien entre le suivi commercial, les devis, les ventes et l’analyse des résultats.
Planifier une démonstration
Centralisez prospects, activités, opportunités, pipeline et rentabilité dans Evidence ERP.
Chez Evidence, la gestion de la force de vente, c’est CRM + ERP
Ce n’est pas une solution de tournées, de géolocalisation ou de visites terrain. Elle vise à structurer le travail commercial, attribuer des responsables, suivre les opportunités et consulter les résultats et la rentabilité de l’équipe depuis un même système.
Centralisez prospects, activités, opportunités, pipeline et rentabilité dans Evidence ERP.