TRANSFORMEZ VOS CONVERSATIONS EN RÉSULTATS
Gérez WhatsApp depuis l’ERP
Transformez le contexte de chaque contact en suivi commercial.
Attribuez des responsables, consultez l’historique, enregistrez des activités et créez des documents liés à la conversation.
Boîte de réception ciblée
Gérez toutes vos conversations WhatsApp dans une seule vue, avec des filtres et l’attribution de responsables.
Conversation complète
Consultez l’historique, les fichiers partagés et les messages, sans quitter l’ERP.
Contact relié à l’ERP
Consultez et modifiez les informations de chaque contact, créez des prospects, enregistrez des activités et générez des documents depuis le chat.
3 espaces dans une seule vue
Conversations, contacts et activité commerciale.
Indicateurs par contact
La relation commerciale et le suivi de chaque contact, dans un onglet.
Suivi commercial depuis le chat
Transformez les conversations en affaires.
VISIBILITÉ
Suivi commercial
Détails
Consultez et mettez à jour les données commerciales.
Activités
Créez des activités avec le contact présélectionné et marquez-les comme traitées.
Journal
Notes internes et pièces jointes de l’équipe.
PRODUCTIVITÉ
Réponses rapides
Modèles personnels ou d’entreprise, avec raccourcis et variables.
- Recherche par nom, raccourci ou catégorie.
- Insertion depuis le sélecteur ou en tapant /raccourci.
- Récentes et favorites toujours à portée de main.
- Aperçu avec les variables remplies.
COMMUNAUTÉ
Groupes avec contexte
La fiche de groupe réunit les informations clés de chaque conversation de groupe.
- Sujet, description, date de création.
- Rôles d’administration et qui peut écrire.
- Auteur de chaque message, avec accès à son chat.
- Journal interne propre au groupe.
Un contact WhatsApp peut désormais être lié comme contact d’un client existant.
Si un contact WhatsApp est lié à un client ayant des comptes à recevoir ou un relevé de compte existant, vous pouvez désormais générer le rapport au format PDF et l’envoyer directement dans le chat grâce à un bouton.
Un bouton « Prendre la conversation » a été ajouté. En ouvrant une conversation WhatsApp sans utilisateur assigné, il suffit d’appuyer sur ce bouton pour l’assigner à l’utilisateur connecté en un seul clic.
EN BREF
Qu’est-ce que WhatsApp Web intégré à Evidence ERP ?
C’est WhatsApp Web dans Evidence ERP : vous assurez le suivi commercial depuis le CRM d’Evidence et consultez conversations et contacts sans quitter le système. Il réunit 3 espaces dans une seule vue (conversations, contacts et activité commerciale) et vous permet d’établir des devis et de générer des ordres de service à envoyer directement à vos prospects.
VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES
Questions fréquentes
Qu’est-ce que WhatsApp Web intégré à Evidence ERP ?
C’est WhatsApp Web dans Evidence ERP. Il vous permet d’assurer le suivi commercial depuis le CRM d’Evidence et de consulter conversations et contacts sans quitter le système. Vous pouvez aussi établir des devis et générer des ordres de service à envoyer directement à vos prospects.
Puis-je attribuer des responsables aux conversations WhatsApp ?
Oui. La boîte de réception ciblée vous permet de gérer toutes vos conversations WhatsApp dans une seule vue, avec des filtres et l’attribution de responsables.
Puis-je consulter l’historique d’une conversation sans quitter l’ERP ?
Oui. Dans la conversation complète, vous consultez l’historique, les fichiers partagés et les messages, sans quitter l’ERP.
Que puis-je faire avec les informations du contact depuis le chat ?
Vous pouvez consulter et modifier les informations de chaque contact, créer des prospects, enregistrer des activités et générer des documents depuis le chat. Les indicateurs par contact montrent aussi la relation commerciale et le suivi de chaque contact, dans un onglet.
Que comprend le suivi commercial ?
Il comprend trois rubriques : Détails, pour consulter et mettre à jour les données commerciales ; Activités, pour créer des activités avec le contact présélectionné et les marquer comme traitées ; et Journal, avec les notes internes et les pièces jointes de l’équipe.
Comment fonctionnent les réponses rapides ?
Ce sont des modèles personnels ou d’entreprise, avec raccourcis et variables. Vous pouvez les rechercher par nom, raccourci ou catégorie ; les insérer depuis le sélecteur ou en tapant /raccourci ; garder les récentes et les favorites toujours à portée de main, et voir un aperçu avec les variables remplies.
Est-ce que cela fonctionne aussi avec les groupes WhatsApp ?
Oui. La fiche de groupe réunit les informations clés de chaque conversation de groupe : sujet, description et date de création ; rôles d’administration et qui peut écrire ; auteur de chaque message, avec accès à son chat ; et un journal interne propre au groupe.
FAITES PASSER VOS CONVERSATIONS AU NIVEAU SUPÉRIEUR
WhatsApp et ERP, réunis dans Evidence ERP
Transformez chaque conversation en véritable opportunité.
Demander une démonstrationRéservez votre démo
Demandez une démonstration
Découvrez comment Evidence peut relier vos conversations au suivi des prospects, aux devis, aux ventes et à la facturation.
Arrêtez de courir après des messages perdus parmi des centaines de conversations.
Avec WhatsApp Web intégré à Evidence, chaque prospect a un suivi, chaque conversation a un historique et chaque opportunité a une issue claire : la vente.