CONVIERTE CONVERSACIONES EN RESULTADOS
Atiende WhatsApp desde el ERP
Convierte el contexto de cada contacto en seguimiento comercial.
Asigna responsables, consulta el historial, registra actividades y crea documentos relacionados con la conversación.
Bandeja enfocada
Gestiona todas tus conversaciones de WhatsApp en una sola vista, con filtros y asignación de responsables.
Conversación completa
Consulta el historial, archivos compartidos y mensajes, sin salir del ERP.
Contacto conectado al ERP
Visualiza y edita la información de cada contacto, crea prospectos, registra actividades y genera documentos desde el chat.
3 espacios en una sola vista
Conversaciones, contactos y actividad comercial.
Métricas por contacto
La relación comercial y la atención de cada contacto, en una pestaña.
Seguimiento comercial desde el chat
Convierte las conversaciones en negocio.
VISIBILIDAD
Seguimiento comercial
Detalles
Consulta y actualiza los datos comerciales.
Actividades
Crea actividades con el contacto preseleccionado y márcalas como atendidas.
Bitácora
Notas internas y archivos adjuntos del equipo.
PRODUCTIVIDAD
Respuestas rápidas
Plantillas personales o de empresa, con atajos y variables.
- Búsqueda por nombre, atajo o categoría.
- Inserción con el selector o tecleando /atajo.
- Recientes y favoritas siempre a la mano.
- Vista previa con variables resueltas.
COMUNIDAD
Grupo con contexto
La ficha de grupo reúne la información clave de cada conversación grupal.
- Asunto, descripción, fecha de creación.
- Roles de administración y quién puede escribir.
- Autor de cada mensaje, con acceso a su chat.
- Bitácora interna propia del grupo.
Un contacto de WhatsApp ahora puede enlazarse como un contacto de un cliente ya existente.
Si un contacto de WhatsApp está enlazado a un cliente con cuentas por cobrar o un estado de cuenta existente, ahora se podrá generar y enviar el reporte en formato PDF directamente al chat mediante un botón.
Se añadió un botón de “Tomar conversación”. Al abrir una conversación de WhatsApp sin un usuario asignado, se puede presionar el botón para asignársela al usuario en sesión con un solo clic.
EN POCAS PALABRAS
¿Qué es WhatsApp Web integrado a Evidence ERP?
Es WhatsApp Web dentro de Evidence ERP: das seguimiento comercial desde el CRM de Evidence y consultas conversaciones y contactos sin salir del sistema. Reúne 3 espacios en una sola vista (conversaciones, contactos y actividad comercial) y te permite realizar cotizaciones y generar órdenes de servicio para enviarlas directamente a tus prospectos.
RESOLVEMOS TUS DUDAS
Preguntas frecuentes
¿Qué es WhatsApp Web integrado a Evidence ERP?
Es WhatsApp Web dentro de Evidence ERP. Te permite dar seguimiento comercial desde el CRM de Evidence y consultar conversaciones y contactos sin salir del sistema. Además, puedes realizar cotizaciones y generar órdenes de servicio para enviarlas directamente a tus prospectos.
¿Puedo asignar responsables a las conversaciones de WhatsApp?
Sí. La bandeja enfocada te permite gestionar todas tus conversaciones de WhatsApp en una sola vista, con filtros y asignación de responsables.
¿Puedo consultar el historial de una conversación sin salir del ERP?
Sí. En la conversación completa consultas el historial, los archivos compartidos y los mensajes, sin salir del ERP.
¿Qué puedo hacer con la información del contacto desde el chat?
Puedes visualizar y editar la información de cada contacto, crear prospectos, registrar actividades y generar documentos desde el chat. Además, las métricas por contacto muestran la relación comercial y la atención de cada contacto en una pestaña.
¿Qué incluye el seguimiento comercial?
Incluye tres apartados: Detalles, para consultar y actualizar los datos comerciales; Actividades, para crear actividades con el contacto preseleccionado y marcarlas como atendidas; y Bitácora, con notas internas y archivos adjuntos del equipo.
¿Cómo funcionan las respuestas rápidas?
Son plantillas personales o de empresa, con atajos y variables. Puedes buscarlas por nombre, atajo o categoría; insertarlas con el selector o tecleando /atajo; tener siempre a la mano las recientes y favoritas, y ver una vista previa con las variables resueltas.
¿Funciona también con grupos de WhatsApp?
Sí. La ficha de grupo reúne la información clave de cada conversación grupal: asunto, descripción y fecha de creación; roles de administración y quién puede escribir; el autor de cada mensaje, con acceso a su chat, y una bitácora interna propia del grupo.
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Con WhatsApp Web integrado a Evidence, cada prospecto tiene seguimiento, cada conversación tiene historial, y cada oportunidad tiene una salida clara: la venta.