Diagnostic gratuit de maturité numérique pour les établissements financiers
Votre établissement financier est-il vraiment digitalisé ?
Évaluez 35 pratiques dans sept dimensions, de l’expérience client à la culture d’adoption. Obtenez un score de 0 à 100, situez-vous sur l’escalier de maturité et découvrez la dimension qui freine les autres.
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Expérience client et canaux
Accès, libre-service, communication et continuité entre canaux. — 0 sur 51.1Les clients peuvent lancer et suivre leurs demandes par des canaux numériques.
1.2Les informations saisies dans un canal restent disponibles dans les autres.
1.3Les clients consultent soldes, paiements, documents et échéances sans dépendre d’un traitement manuel.
1.4Les communications sont déclenchées par des événements et conservent une preuve de remise.
1.5L’établissement mesure délais, abandons, satisfaction et incidents par parcours.
Octroi et produits
Paramétrage, analyse, autorisation et contractualisation. — 0 sur 52.1Les produits sont paramétrés avec montants, durées, taux, frais et règles définis.
2.2Le dossier numérique réunit données, documents, références et preuves du client.
2.3Les contrôles et consultations externes sont intégrés au circuit d’analyse.
2.4Les autorisations suivent des règles, niveaux et exceptions traçables.
2.5La contractualisation et le décaissement sont reliés aux documents, aux banques et à la comptabilité.
Opérations et automatisation
Crédit, paiements, recouvrement, trésorerie et comptabilité. — 0 sur 53.1Paiements, échéances, intérêts et ajustements sont traités avec des règles cohérentes.
3.2Le portefeuille est segmenté et génère des actions de recouvrement avec responsables et statut.
3.3Décaissements et encaissements sont reliés aux banques, à la caisse et au rapprochement.
3.4Chaque opération financière reste liée à son écriture comptable.
3.5Les exceptions sont gérées avec autorisation et journal, sans tableurs parallèles.
Données, analytique et reporting
Qualité, propriété, indicateurs et décisions. — 0 sur 54.1Une source responsable existe pour les clients, crédits, paiements, soldes et référentiels.
4.2Des règles traitent doublons, données manquantes, incohérences et corrections.
4.3Les indicateurs ont une définition, une formule, une source, une fréquence et un responsable.
4.4Les rapports sont produits sans consolidations manuelles récurrentes.
4.5Les équipes utilisent les données historiques et actuelles pour prioriser décisions et risques.
Intégration et architecture
Systèmes, interfaces, performance et évolution. — 0 sur 55.1Les systèmes échangent des informations via des interfaces documentées.
5.2Les intégrations critiques disposent de supervision, d’alertes, de relances et de rapprochement.
5.3L’architecture supporte les volumes, plages horaires et temps de réponse requis.
5.4Les changements sont testés dans des environnements séparés avant la production.
5.5L’établissement peut exporter ses données et ne dépend pas de composants techniques non documentés.
Sécurité, continuité et contrôle
Accès, preuves, reprise et incidents. — 0 sur 56.1Rôles et permissions appliquent le moindre privilège et la séparation des tâches.
6.2Créations, modifications, suppressions et revues d’accès conservent des preuves.
6.3Les opérations et changements importants sont enregistrés dans des journaux consultables.
6.4Sauvegardes, restauration et continuité ont des objectifs et des tests documentés.
6.5Les incidents suivent un processus de détection, notification, confinement et clôture.
Gouvernance, culture et adoption
Direction, processus, compétences et amélioration continue. — 0 sur 57.1La stratégie numérique a des objectifs, des responsables, un budget et des indicateurs.
7.2Les processus sont documentés et revus avant d’être automatisés.
7.3Les équipes reçoivent formation et accompagnement pour adopter de nouveaux outils.
7.4Technologie, opérations, risques et métier décident dans une gouvernance commune.
7.5L’établissement mesure bénéfices, adoption et incidents après chaque mise en œuvre.
Vos prochaines priorités
Les trois dimensions au score le plus bas, avec la première étape recommandée pour chacune.
Répondez à au moins une dimension pour voir vos priorités.
Résultat indicatif. Il n’atteste pas la conformité réglementaire et ne remplace pas une évaluation technique, opérationnelle, de sécurité ou des risques. Validez les priorités avec les responsables, indicateurs et preuves de votre établissement.
Transformez ce diagnostic en feuille de route
En 30 minutes, nous passons en revue vos dimensions les plus en retard et vous montrons comment le Core Banking d’Evidence relie octroi, opérations, recouvrement, données et contrôles pour passer au niveau supérieur.
Voir comment fonctionne le Core Banking d’EvidenceLes cinq niveaux de maturité numérique
Le score de 0 à 100 situe votre établissement à l’un de ces niveaux. Monter d’une marche dépend rarement d’un nouvel outil, mais de la connexion de ce qui existe déjà.
- 0–20 Initial Les processus manuels et les capacités isolées dominent.
- 21–40 Numérisation fragmentée Des solutions numériques existent, mais ne forment pas de processus continus.
- 41–60 En développement Les processus sont définis et l’intégration progresse, avec des écarts importants.
- 61–80 Intégré Les capacités principales sont connectées, contrôlées et mesurées.
- 81–100 Avancé L’établissement utilise l’automatisation et les données pour s’améliorer en continu.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la maturité numérique d’un établissement financier ?
C’est la mesure dans laquelle ses processus, données et canaux fonctionnent de façon numérique, connectée et mesurée : de la demande du client jusqu’au recouvrement, à la comptabilité et au reporting.
Comment le score est-il calculé ?
Chaque pratique est notée de 0 (manuel ou inexistant) à 4 (optimisé et automatisé). Le score est le pourcentage obtenu sur le maximum possible des questions répondues, de 0 à 100.
Quelle dimension traiter en premier ?
En général la plus en retard, car elle limite les autres : par exemple, sans données fiables, il est difficile d’automatiser les opérations ou de mesurer l’expérience client.
Evidence conserve-t-il mes réponses ?
Non. Le diagnostic est calculé et enregistré uniquement dans votre navigateur. Ce n’est que si vous planifiez une analyse que nous recevons le résumé avec vos coordonnées.